Профессионалы российского бизнеса, работающие в сфере организованного туризма, готовы поддержать развитие онлайн-туризма на основе осторожного и внятного правового регулирования этой области, сообщила РИА Новости в четверг исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе.
Эксперт отметила, что очень большая часть туристов уходит в онлайн-бронирование, независимо от своего отношения к организованному туризму. "Онлайн-туризм — это уже не будущее, а настоящее, к которому нужно приспосабливаться и использовать все его преимущества", — сказала она.
Ломидзе пояснила, что на данный момент в России не существует внятного правового поля для онлайн-туризма, что одновременно является и проблемой, и преимуществом для развития данного рынка. "Первая проблема связана с ответственностью онлайн-операторов перед клиентами, так как не существует соответствующего правового регулирования", — отметила спикер.
"Вторая проблема заключается в том, что при такой свободе плодится большое количество посредников, порождающих неоправданный разброс цен на услуги. Третья проблема выражается в отсутствии легитимных ограничений и приводит к тому, что каждый делает, кто во что горазд, лишая клиентов внятной и структурированной информации", — перечислила эксперт.
При этом она указала на позитивную сторону данной ситуации, когда сохраняется определенная свобода предпринимательства, благодаря чему в сферу онлайн-туризма вовлекаются новые участники и создаются интересные структуры с точки зрения предоставления услуг. Ломидзе считает, что для АТОР любые онлайн-технологии по продаже туристических услуг, будь то турпродукты или отдельные услуги, крайне важны.
"Мы ратуем за то, чтобы оказание такого вида услуг было максимально регламентировано, но не хотим повторить тот путь ошибок и потерь, который уже прошли "офлайновые" туроператоры", — сказала она также сегодня на круглом столе «Рынок онлайн-тревел в России: проблемы и их решения" и заверила, что профессионалы турбизнеса готовы отстаивать права своих онлайн-коллег, которые работают в легальном поле.
