По договору о реализации туристского продукта, заключенному в том числе турагентом, туроператор несет ответственность:
- за несоответствие услуг, входящих в туристский продукт, (в том числе потребительских свойств туристского продукта) согласованным туроператором условиям путешествия, включая неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, если настоящим Федеральным законом, иными федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность несет третье лицо;
- за нарушение запрета на включение в туристский продукт в сфере внутреннего туризма или въездного туризма услуг гостиниц, иных средств размещения, сведения о которых не включены в реестр классифицированных средств размещения (либо классификация приостановлена), а также услуг экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков,
сведения о которых не включены в единый федеральный реестр экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков, услуг инструкторов-проводников, сведения о которых не включены в единый федеральный реестр инструкторов-
проводников..;
- в иных случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, иными федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также договором о реализации туристского продукта.
Ответственность за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу туриста вследствие недостатка услуги, входящей в туристский продукт в сфере
внутреннего или въездного туризма, несет лицо, непосредственно оказавшее такую услугу и являющееся причинителем вреда, в соответствии с законодательством Российской Федерации
За непредоставление услуг, предусмотренных договором о реализации туристского продукта, перед туристом и (или) иным заказчиком несет турагент, в случае неисполнения турагентом следующих обязательств:
- по перечислению денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, на расчетный счет туроператора в кредитной организации в размере
и порядке, предусмотренных договором между турагентом и туроператором и (или) договором о реализации туристского продукта;
- согласованию с туроператором условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту;
- уведомлению туроператора о заключении с туристом и (или) иным заказчиком договора о реализации туристского продукта.
- за непредоставление туристу и (или) иному заказчику
необходимой и достоверной информации об условиях путешествия и туристском продукте (в том числе потребительских свойств туристского продукта). Турагент не несет ответственность за убытки и (или) причиненный туристу и (или) иному заказчику вред, которые возникли вследствие непредоставления туроператором турагенту полной и достоверной информации, предназначенной для доведения ее до туриста и (или) иного заказчика.
Претензии туриста и (или) иного заказчика к качеству услуг, оказываемых турагентом и не входящих в туристский продукт, а также требования о возмещении убытков, причиненных туристу и (или) иному заказчику
действиями турагента, предъявляются турагенту в письменной форме не позднее 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий турагентом.
Согласно проекту закон вступает в силу с 1 сентября 2026 года.
Фото fa.ru
