Московский районный суд г. Санкт-Петербурга вынес решение по иску Ильи Плонке к ООО «ООО Шайн Трэвел клаб» о защите прав потребителей.
В обоснование иска было указано, что 19.07.2019 Плонке был заключен договор о предоставлении туристского продукта, который включал в себя: размещение Плонке и Т. в отелях Новой Зеландии в период с 30.12.2019 по 10.01.2020, 10 экскурсий, аренду автомобиля в период с 30.12.2019 по 10.01.2020, визовое оформление. Авиабилеты в туристский продукт не входили.
Общая стоимость туристского продукта составила – 5 998 $. Оплата должна была производиться в рублях по курсу ЦБ + 2% на день оплаты. Истцом оплата по договору была произведена в полном объеме в общей сумме 387 544 руб.
02.11.2019 истцом были приобретены авиабилеты по маршруту: Москва - Ухань - Гуанчжоу - Окленд - Куинстаун - Окленд - Гуанчжоу - Москва. Общая стоимость авиабилетов составила 196 618 руб.
Все необходимые документы для визового оформления были переданы ответчику. Истец был также проинформирован, что письмо с готовой визой поступит ему на электронную почту. 17.12.2019 по электронной почте истец получил письмо на английском языке с визовой информацией.
Далее, совершив перелет рейсами Москва - Ухань - Гуанчжоу, в посадке на рейс до г. Окленд истцу было отказано. Оказалось, что документ, полученный по электронной почте на английском языке, являлся не визой, а отказом в выдаче визы. Истец немедленно проинформировал ответчика о сложившейся ситуации, на что не получил какого-либо решения. Так, в связи с невыполнением исполнителем обязанности по договору и непредоставлением заказчику информации о порядке посещения страны, истцом был выбран отдых в соседней стране - в Таиланде. Во время отдыха с целью использования обратных билетов из Гуанчжоу до Москвы, истцом были приобретены билеты по маршруту Бангкок - Гуанчжоу. Однако при посадке на самолет, сотрудница аэропорта города Бангкок заверила, что билеты из Гуанчжоу до Москвы аннулированы в связи с чем предложила купить новые билеты. Купив новые билеты по маршруту Гуанчжоу - Москва, сотрудник аэропорта отказала в посадке на рейс, т.к. находиться в транзитной зоне Гуанчжоу более 24 часов незаконно. Потеряв все билеты, в этот же день истец приобрел билеты по маршруту Бангкок - Москва, после чего благополучно вернулся в РФ.
Истец просил взыскать: 490 397 руб. - стоимость тура в Новую Зеландию; 359 602 руб. - стоимость авиабилетов; 147 168 руб. - стоимость тура в Исландию; 637 565 – неустойка; 100 000 руб. - компенсация морального вреда; 60 000 руб. - расходы на представителя; штраф в размере 50% от присужденной судом.
Ответчик в суд не явился.
Суд взыскал с ООО «ООО Шайн Трэвел клаб» 490 397 рублей, 359 602 рубля, 147 168 рублей, 637 565 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 30 000 рублей, штраф в размере 832 366 рублей, судебные расходы в 45 000 рублей.
Фото migrantumir.com
