В связи с обострением ситуации с задержками авиарейсов, являющихся составной частью туристского продукта, Федеральное агентство по туризму информирует российских туристов об их правах в данной сфере. В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон о туристской деятельности), туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Легкая «перепалка», которая произошла под занавес 2010 года между авиакомпанией «Трансаэро» и главным санитарным врачом России Геннадием Онищенко, похоже, получила продолжение в первый рабочий день нового года. Напомним, что, комментируя декабрьский коллапс в московских аэропортах, глава Роспотребнадзора отдельно «прошелся» по «Трансаэро» и упрекнул перевозчика в том, что тот-де «практически не работал с пассажирами».
Вторника, 11 января, самарские турагентства ждали все праздники с особым нетерпением – в надежде, что с возобновлением банковской активности им удастся вернуть потерянные деньги. Напомним, коллапс регионального масштаба произошел еще 31 декабря, когда местный офис «Натали Турс» объявил, что одно из его уполномоченных агентств, «Гермес-тур», не перечислило средства туроператору за проданные туры и поэтому путевки нужно оплатить повторно. Речь шла не только о новогодних вылетах. Так, есть туры, забронированные на конец января и даже февраль. В Службу «БАНКО» на телефон оперативной связи в течение праздников обратились 20 пострадавших ТА из нескольких городов Самарской области с рассказами о своих злоключениях.
Дотянув практически до новогодних праздников, «Капитал тур», наконец, сделал «подарок» своим партнерам и клиентам, перестав кормить всех обещаниями. 30 декабря Арбитражный суд Москвы зарегистрировал иски ООО «Компания Капитал Тур» и ООО «КАПИТАЛ ТУР» к самим себе, то есть заявления о признании этих должников банкротами. Почему владельцы «Капитала» не торопились признавать очевидное, юристы РСТ уже объясняли. Напомним. В законодательстве о банкротстве существует четкое разделение обязательств должника на текущие, возникшие после даты введения процедур банкротства и «реестровые».
При посадке в казанском аэропорту самолет CRJ 200LR авиакомпании "Ак Барс Аэро" выехал за пределы взлетной полосы. По данным "Российской газеты", которая ссылается на заместителя министра транспорта и дорожного хозяйства Татарстана Азата Галиахметова, в кабине пилота загорелся датчик, а затем вышло из строя шасси. Самолет выполнял рейс из Бугульмы в Санкт-Петербург, в Казани у него была промежуточная посадка. Проблемы возникли уже при посадке. Никто из 35 пассажиров 53-местного самолета не пострадал. Все они летели до Казани. Дальше лайнер должен был вылететь в Санкт-Петербург, забрав казанских пассажиров. Но из-за инцидента полет был отложен, казанский аэропорт временно приостановил свою работу. Все рейсы были отложены как минимум на полтора-два часа.
Медики призывают российских туристов, отдыхающих в Доминиканской Республике, к осторожности из-за риска заболевания холерой. "Учитывая неблагоприятное развитие эпидситуации в Гаити и Доминиканской Республике, туристам необходимо соблюдать ряд правил при посещении районов с высоким риском заболевания", - сообщили "Интерфаксу" в понедельник в пресс-службе Роспотребнадзора. В числе рекомендаций медиков туристам, которые решили ехать в Доминиканскую Республику, несмотря на риск заболеть холерой: не употреблять воду для питья и для бытовых целей из случайных источников, воздержаться от использования льда для охлаждения напитков, купаться в водоемах, разрешенных для организованного отдыха.
Власти Южного Синая открыли для купания и дайвинга семь районов популярного курорта Шарм Эль Шейх, которые были закрыты в середине прошедшей недели. Соответствующее распоряжение о разрешении совершения водных процедур и погружений уже получено от губернатора провинции Южный Синай Мухаммеда Шоша, передаёт египетское издание «Аль-Яум ас-Сабиа». Теперь погружения с аквалангом и купание разрешены в прибрежной зоне на территории всех отелей популярного у российских туристов залива Наама-Бэй, заповедника Рас-Мухаммед и на протяжении всего южного побережья залива Шарм-эль-Майя. То есть купание повсеместно разрешено практически на всём побережье Шарм Эль Шейха.
Представитель Swissotel Hotel Group любезно поздравил Владимира Дервенева с православным рождеством 6 января 2011 года Вице-Президент «Группы Отелей Свиссотель» господин Герхард Штругер (Mr.Gerhard Struger Swissotel Hotel Group General Manager & Regional Vice President Turkey & Eastern Europe) принёс официальные извинения российскому туристу Владимиру Дервеневу за непрофессионализм и неподобающее поведение сотрудников SwissHotel Tallinn (Эстония), имевшими место 2 января 2011 года в Таллине. Напомним, президент известной в России туристической компании «DEKO Ltd. Travel Co» Владимир Дервенев прибыл вместе с семьёй в Таллин.
Владимир Дервенев - Президент известного в России туристического оператора «DEKO Ltd. Travel Co» возмущён хамским отношением хотельеров, с которым ему пришлось столкнуться во время своего путешествия в Эстонию. Своим опытом общения с работниками одного из самых престижных отелей эстонской столицы Swissotel Tallinn он делится в письме, переданном в редакцию Портала русской общины Эстонии.
В воскресенье, 9 января, в Таллине на российского туриста упала глыба льда. По сообщениям очевидцев несчастного случая, мужчина, которому на вид около 30 лет, проходил по улице Пикк в исторической части столицы Эстонии - Старом городе, когда с крыши одного из домов на него обвалилась ледяная масса. Он потерял сознание и был госпитализирован. Как выяснилось, пострадавший является жителем Санкт-Петербурга и находился в Эстонии по туристической визе. Как сообщает информационный портал русской общины Эстонии, сейчас он находится в Северо-Эстонской региональной больнице в отделении интенсивной терапии. Полиция начала уголовное расследование.